長沙物流公司 快遞業(yè)滿意度調(diào)查：全一天天聯(lián)合進黑榜 順豐獲好評

經(jīng)過連續(xù)5天的問卷調(diào)查，數(shù)千位網(wǎng)友參與到“金口碑”快遞行業(yè)消費者滿意度調(diào)查活動中，并評選出自己最喜歡的快遞企業(yè)。根據(jù)昨日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，參與者認為順豐、京東商城、亞馬遜是三家最受歡迎的快遞企業(yè)，而全一、天天、聯(lián)合包裹這三家并不為人熟知的快遞公司進入了“黑榜”。

　　順豐京東亞馬遜排名前三

　　快遞企業(yè)眾多，同臺PK誰會勝出？在本報所選擇的16家快遞企業(yè)中，既有同城快遞、省際快遞，也有國際快遞和自建物流。但在消費者看來，順豐的快遞費雖然比同行要貴一點，但卻是物超所值，深得人心。

　　記者經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，一半的參與者給順豐打了最高分的五星，而且星級越高，投票者越多�！绊権S比較貴，但是比較快，一般一兩天就到了，其他幾家速度就差不多�！庇浾邔�參與者進行回訪時，華農(nóng)的劉老師說出自己的答案。東風(fēng)揚子江汽車有限責(zé)任公司的冷海波說：“業(yè)務(wù)員把快遞看得很重，制服統(tǒng)一，很規(guī)范，感覺這個企業(yè)很有責(zé)任感，值得信任。”冷海波說，快遞賣的是服務(wù)，順豐打出了自己的品牌。

　　除順豐之外，京東商城和亞馬遜也被消費者看好，問卷中打出四星和五星的參與者分別占到了62%和48%。

　　全一天天聯(lián)合輸在無人知

　　問卷調(diào)查顯示，有31%的消費者給全一快遞打了一星，打出一星和二星的參與者也占了一半多，天天快遞和聯(lián)合包裹排列其后。雖然消費者給這三家快遞公司的打分都不高，不過武昌的李先生告訴記者，這或許與三家快遞公司不是很出名有關(guān)。“這三家快遞公司一般人很少聽說，我也是第一次聽說有這三家快遞公司”。

　　淘寶達人孫女士則有不同觀點，她說：“我是聽說過天天，這是一家同城快遞，速度比圓通之類的快多了。當(dāng)晚下的單，第二天上午就到了，真是速度驚人，快遞員的態(tài)度也不錯�！�

　　快件不查驗仍然是老問題

　　據(jù)了解，此前消費者對快件損壞丟失、內(nèi)外不符的投訴相對較多，不過消費者王明對記者說，這兩年還真沒有出現(xiàn)這樣的情況，而此次的調(diào)查結(jié)果與王明所說的大致相同，上百位參與者認為，物品破損、丟失和內(nèi)件不符現(xiàn)象現(xiàn)在并不常見，倒是快遞員不對郵件進行查驗的吐槽有點多。

　　去年的毒快遞事件將快遞驗視推到了風(fēng)口浪尖，52%的問卷參與者認為，未查驗現(xiàn)象并沒有得到改善。華農(nóng)的劉老師說，自己在郵寄快遞的過程中，“好多次，快遞員不會仔細看你寄的是什么，拿著快件就走了”。此外，保價只賠償運費，賠償不合理及對投訴反饋不滿意也是消費者吐槽的熱點。

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