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              開箱驗貨新規(guī)遭消極執(zhí)行 運貨受損物流公司拒賠

              信息來源:長沙首選運輸   發(fā)布時間:2012-3-19   瀏覽:
               

                福州新聞網(wǎng)訊 客戶不主動要求驗貨,事后貨物出了問題,物流公司以此為由拒絕承擔(dān)責(zé)任。10日,在新店鎮(zhèn)一家工廠工作的李先生向本報反映,他在托運貨物時遇上貨物受損的情況,但物流公司稱事先沒驗過貨,不肯承擔(dān)責(zé)任。

                托運貨物損壞 物流公司拒賠

                據(jù)李先生介紹,3月7日,他通過晉安區(qū)后嶼路超捷物流公司,寄送42張訓(xùn)練桌到泉州。8日,他接到泉州客戶的電話,稱寄過來的桌子有一大半都是損壞的?蛻舨豢虾炇眨笸素。9日,李先生派人到泉州了解情況并與客戶協(xié)商,最終只能將貨物全部運回。

                10日,李先生接到物流公司的電話,稱受損的桌子已運回福州,要他去接收并支付返程運費!昂煤玫淖雷樱偷饺菥蛽p壞了一大半,我沒要他們賠錢,他們反而要收運費。”李先生到物流公司與對方理論,對方卻再三強調(diào)貨物損壞與他們無關(guān)。

                記者在現(xiàn)場看到,李先生托運的桌子還放在貨車上。桌子的支撐架都不同程度凹損變形,表面黑漆還有部分脫落。物流公司一名工作人員稱,李先生自行將貨物運到公司。當(dāng)時的監(jiān)控錄像顯示,這批桌子裝車時,物流公司并沒有進行檢查,而是由雙方一起將桌子裝上貨車。

                “他說是我們運輸過程中損壞了桌子,那他送貨到我們這里時是否已發(fā)生損壞,誰又能說得清呢?”物流公司認(rèn)為,貨物是在哪里受損無法確定,因此他們不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。物流公司還稱,他們向來不查驗顧客托運的貨物,一般只看外包裝是否完好,如果外包裝在運輸中受損,他們會承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

                驗貨多是走過場 出現(xiàn)糾紛難追責(zé)

                李先生認(rèn)為,不論是寄貨方還是物流企業(yè),都應(yīng)該重視事前的驗貨程序。

                記者了解到,今年2月28日,國家郵政局下發(fā)通知,要求快遞企業(yè)執(zhí)行開箱驗貨的規(guī)定,防止一些危險品通過這一渠道流入市場。記者隨機在后嶼路幾家物流公司詢問托運情況,商家們都表示,只要看外包裝即可,至于里面托運的是什么貨物,一般都以“涉及客戶隱私”為由,不執(zhí)行開箱驗貨的規(guī)定。事實上,確實也有一些市民不愿事前開箱驗貨。只有顧客明確提出驗貨的要求,物流公司才會執(zhí)行新規(guī)。



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